Conditions générales de vente et d'utilisation

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Article 1 – Présentation générale

Bienvenue chez Camila Loret.

Le présent site internet est exploité sous le nom commercial Camila Loret. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent l'exploitant de la boutique Camila Loret.

Notre boutique propose une sélection de vêtements et d'accessoires de mode accessibles à l'achat en ligne.

Les présentes conditions générales définissent les modalités d'utilisation de notre site ainsi que les conditions applicables aux commandes effectuées auprès de Camila Loret.

En utilisant notre site ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme technique permettant la commercialisation de nos produits.

Article 2 – Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent aux achats réalisés sur notre boutique en ligne ainsi qu'à l'utilisation des services proposés sur le site.

Elles sont mises à la disposition des clients avant la validation de leur commande.

Les dispositions impératives applicables à la protection des consommateurs prévalent sur toute clause contraire des présentes conditions.

Article 3 – Produits et disponibilité

Camila Loret s'efforce de présenter ses produits avec précision, notamment à travers leurs descriptions, photographies, caractéristiques et tailles disponibles.

Les photographies sont fournies à titre illustratif. De légères variations de couleur peuvent apparaître selon les paramètres d'affichage de votre écran.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Si un article devient indisponible après la validation d'une commande, nous vous en informerons et vous proposerons une solution adaptée, notamment un remboursement si la commande ne peut pas être honorée.

Article 4 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€).

Le montant total de la commande, comprenant les éventuels frais supplémentaires applicables, est présenté avant la confirmation du paiement.

Camila Loret se réserve le droit de modifier ses prix et ses offres promotionnelles à tout moment.

Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché et accepté lors de sa validation, sous réserve des dispositions légales applicables.

Article 5 – Commandes

Pour effectuer un achat, le client sélectionne les produits souhaités, choisit les options disponibles, notamment la taille et la couleur, puis les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les articles sélectionnés, leurs quantités, leurs prix et les informations de livraison.

La commande est validée après confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse communiquée lors de l'achat.

Camila Loret peut procéder aux vérifications nécessaires en cas de suspicion de fraude ou d'anomalie de paiement, dans le respect de la réglementation applicable.

Article 6 – Paiements

Les paiements sont effectués au moyen des solutions proposées lors du passage de commande.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués au moment du règlement.

La commande ne peut être traitée qu'après validation du paiement.

Article 7 – Livraison

Camila Loret met tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.

À titre indicatif :

• Préparation de commande : 1 à 2 jours ouvrés.

• Délai total de livraison estimé : 6 à 12 jours à compter de la confirmation de la commande, préparation comprise.

Le délai de 6 à 12 jours inclut la préparation et l'acheminement du colis. Le délai de préparation ne s'y ajoute donc pas.

Ces délais constituent des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou certaines circonstances exceptionnelles.

Les informations de livraison applicables à la commande sont communiquées au client avant sa validation.

Lorsqu'un suivi est disponible, les informations correspondantes sont transmises par e-mail.

Pour davantage de précisions, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Article 8 – Retards de livraison

En cas de retard de livraison, nous invitons le client à contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation.

En cas de non-respect du délai de livraison convenu, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable, notamment la possibilité de demander une livraison dans un délai supplémentaire approprié et, dans les conditions légales, de résoudre le contrat.

Les dispositions légales relatives aux délais de livraison et aux remboursements restent pleinement applicables.

Article 9 – Droit de rétractation

Pour les achats à distance, le client consommateur bénéficie en principe d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

Pour exercer ce droit, le client doit nous communiquer clairement sa décision avant l'expiration du délai.

Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 10 – Politique commerciale de retour

En complément du droit légal de rétractation, Camila Loret propose un délai commercial de 30 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour.

Les articles retournés dans le cadre de cette politique commerciale doivent respecter les conditions précisées dans notre politique de retour.

Cette possibilité supplémentaire ne limite en aucun cas les droits légaux du consommateur.

Article 11 – Remboursements

Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de retour et de remboursement ainsi qu'aux dispositions légales applicables.

En cas d'exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la réglementation.

Pour les retours relevant de notre politique commerciale, le traitement dépend du respect des conditions de retour annoncées.

Article 12 – Garanties légales

Les produits commercialisés par Camila Loret bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter notre service client afin de faire valoir ses droits.

Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute politique commerciale de retour.

Article 13 – Informations fournies par le client

Le client s'engage à communiquer des informations exactes et complètes lors de sa commande, notamment concernant son identité, son adresse de livraison et ses coordonnées de contact.

En cas d'erreur constatée, nous l'invitons à contacter rapidement notre service client.

Toute modification d'une commande dépend de son état de préparation et des possibilités techniques ou logistiques, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

Article 14 – Utilisation du site

L'utilisateur s'engage à utiliser notre site de manière licite et respectueuse.

Il est notamment interdit :

• D'utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales.

• De tenter de compromettre la sécurité de la boutique.

• De transmettre des virus ou programmes malveillants.

• De perturber le fonctionnement des services.

• D'utiliser sans autorisation les contenus protégés du site.

Camila Loret peut prendre les mesures appropriées en cas d'utilisation abusive, dans les limites autorisées par la loi.

Article 15 – Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur notre site, notamment les textes, visuels, photographies, éléments graphiques et signes distinctifs, peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée de contenus protégés est interdite, sauf dans les cas permis par la réglementation applicable.

Article 16 – Services et liens tiers

Notre boutique peut proposer des fonctionnalités ou des liens vers des services exploités par des tiers.

Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

Camila Loret ne contrôle pas les contenus des sites externes indépendants de notre boutique.

Article 17 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de notre site et du traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Cette politique précise notamment les catégories de données collectées, leurs finalités d'utilisation et les droits dont disposent les utilisateurs.

Article 18 – Avis et commentaires

Lorsque notre boutique permet aux clients de publier des avis ou commentaires, ceux-ci doivent respecter les lois applicables et les droits des tiers.

Les contenus manifestement illicites, frauduleux ou abusifs peuvent faire l'objet de mesures de modération appropriées.

Les avis clients ne doivent pas contenir d'informations trompeuses ou porter atteinte aux droits d'autrui.

Article 19 – Responsabilité

Camila Loret s'efforce d'assurer l'accessibilité, la sécurité et le bon fonctionnement de son site.

Des interruptions temporaires peuvent néanmoins survenir en raison d'opérations de maintenance, d'incidents techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou à limiter les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues, notamment celles relatives aux droits des consommateurs et aux garanties légales.

Article 20 – Force majeure

En cas d'événement de force majeure reconnu par la réglementation applicable, l'exécution de certaines obligations peut être suspendue ou affectée dans les conditions prévues par la loi.

Nous nous efforcerons d'informer les clients concernés et de rechercher une solution appropriée.

Article 21 – Modification des conditions

Camila Loret peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses pratiques commerciales ou des exigences réglementaires.

Les nouvelles conditions seront publiées sur notre site.

Les conditions applicables à une commande restent en principe celles acceptées lors de sa validation, sous réserve des dispositions légales impératives.

Article 22 – Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable à l'exploitant de la boutique, sans priver les consommateurs des protections impératives prévues par la législation de leur pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.

En cas de difficulté relative à une commande, nous invitons le client à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Le client conserve l'ensemble des voies de recours et droits prévus par la réglementation applicable.

Article 23 – Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, une commande ou nos services, vous pouvez nous contacter :

Camila Loret

E-mail : infocamilaloret@gmail.com